Admin
Kamis, 7 Juli 2022
|
No. |
Komponen |
Uraian |
|
1. |
Persyaratan |
1. Tersedianya kartu identitas (KK/KTP) 2. Tersedianya kartu kepesertaan (BPJS) jika ada 3. Tersedianya kartu berobat jika ada |
|
2. |
Sistem, Mekanisme, Prosedur |
1. Pasien datang sendiri/dengan pendamping mengambil nomor antrian 2. Petugas memanggil pasien berdasarkan nomor urut 3. Petugas melayani pendaftaran pasien 4. Mencari rekam medis pasien 5. Menyerahkan rekam medis ke poli tujuan 6. Pasien menunggu dipanggil di depan ruang pelayanan |
|
3. |
|
Jangka Waktu Penyelesaian |
|
1. Pasien lama : 3 menit 2. Pasien baru : 5 menit |
|
4. |
Biaya/tarif |
Umum : Perbup No. 51 tahun 2021 dan perbup No.68 Tahun 2021 JKN : Permenkes No. 59 tahun 2014 |
|
5. |
Produk Layanan |
1. Pendaftaran pasien baru 2. Pendaftaran pasien lama 3. Pendaftaran pasien umum 4. Pendaftaran pasien bpjs 5. Pendaftaran pasien gratis dengan KTP Kab. Pekalongan |
|
6. |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
2. Telepon : (0285) 4482559 3. SMS/WA Pengaduan : 085727444437 4. Kotak saran |
|
7. |
Dasar Hukum |
Permenkes No. 128 Tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas |
|
8. |
Sarpras/Fasilitas |
1. Seperangkat Komputer 2. Lemari arsip 3. Meja pendaftaran 4. Nomor antrian 5. Buku register 6. Kipas angin 7. Rak rekam medis dan Rekam medis pasien 8. AC |
|
9. |
Kompetensi pelaksana |
Keahlian dan Ketrampilan sesuai Profesi dan Kompetensi |
|
10. |
Pengawasan Internal |
Kepala Puskesmas melakukan pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi (setiap bulannya) dan rapat sewaktu-waktu dalam keadaan yang dianggap penting |
|
11. |
Jumlah Pelaksana |
Petugas pendaftaran dan rekam medis : 5 orang |
|
12. |
Jaminan Pelayanan |
1. Pasien dilayani oleh admin sesuai dengan kompetensinya 2. Admin melakukan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan dan prosedur tetap 3. Dilayani oleh petugas yang memiliki sikap ramah, teliti, cekatan/responsif |
|
13. |
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan |
1. Kerahasiaan terjamin 2. Petugas yang berkompeten dalam bidangnya. 3. Berpedoman pada medis dan prosedur tetap |
|
14. |
Evaluasi kinerja pelayanan |
Evaluasi dilakukan rutin setiap 1 bulan sekali melalui program mini lokakarya |